Job Details

Teamleiter Service & Support (m/w/d)

Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland

Heidelberg Engineering GmbH

Beschäfti­gungsart

Beschäftigungsverhältnis
Festanstellung
Befristung
unbefristet
Arbeitszeit
vollzeit
Home Office
nein

Beschreibung

Teamleiter
Service & Support (m/w/d)

Heidelberg Engineering ist ein erfolgreiches, mittelständisches Unternehmen der Medizintechnik im Bereich der Augen­heilkunde und führt mit innovativen, diagnostischen Lösungen den Weltmarkt durch das Setzen von Qualitätsstandards.

Mit über 450 Mitarbeitern an mehreren Standorten und einem breiten Netzwerk von internationalen Vertriebspartnern arbeiten wir gemeinsam an dem Ziel, die Diagnostik in der Augenheilkunde nachhaltig weiterzuentwickeln. Damit tragen wir weltweit zu einer besseren Früherkennung und Verlaufskontrolle bei Augenerkrankungen bei. Voraussetzung dafür sind Kundennähe und Professionalität in allen unseren Tätigkeiten, Engagement für gemeinsame Projekte und Freude an neuen Herausforderungen.

Zur Verstärkung unserer Abteilung Service & Support suchen wir ab sofort jeweils einen Teamleiter (m/w/d) national und global in Vollzeit. Die jeweiligen Teams verantworten interdisziplinär die Bereiche IT/Applikation und Gerätetechnik.


Ihre Aufgaben

  • Fachliche Führung eines Teams im Bereich Service & Support
  • Sicherstellen des reibungslosen technischen Supports im Sinne von Kundenzufriedenheit, Reaktionszeit und Qualität
  • Unterstützung bei Mitarbeitergesprächen, Urlaubsplanung und Ermittlung von Schulungsbedarf
  • Mitwirkung bei abteilungsübergreifenden Projekten und Produktverbesserungen
  • Ermittlung und Auswertung von Kennzahlen (z.B. Servicequalität, Reaktionszeiten), sowie Optimierung der Prozesse im eigenen Bereich
  • Bewertung und Prüfung von Servicefällen auf Qualität, Inhalt und Vigilanz-Themen
  • Unterstützung im operativen Tagesgeschäft

Ihre Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise Studium oder Weiterbildung im Bereich Medizintechnik oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld
  • Erfahrung in der Analyse, Konzeption und Implementierung von Prozessoptimierungsmaßnahmen
  • Gute Kenntnisse in Laseroptik, Elektronik, Mechanik bzw. IT/Netzwerktechnik, sowie der aktuellen Microsoft Betriebssysteme
  • Erste Führungserfahrungen sind wünschenswert
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerscheinklasse 3/B


Ihr Profil

  • Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • Hohe soziale Kompetenz sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten
  • Hohe Einsatzbereitschaft, selbständiges und kundenorientiertes Handeln sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, sowie eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise


Wir bieten

  • Interessante und anspruchsvolle Aufgaben in einem internationalen, dynamischen Unternehmen
  • Offene Unternehmenskultur und sehr gute Arbeitsatmosphäre
  • Modern ausgestattete Arbeitsplätze

  • Leistungsorientierte Vergütung
  • Ein hochmotiviertes Team in einem internationalen Umfeld
  • Attraktiven Standort in Heidelberg in der Bahnstadt inkl. Job-Ticket

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (tabellarischer Lebenslauf, Zeugniskopien sowie Angaben über Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin). Bewerbungen nehmen wir online über unser Bewerbungsformular entgegen.

karriere.Heidelberg­Engineering.com/bewerben

Bewerbung@HeidelbergEngineering.com | Kennziffer: HE193_001 | Standort: Heidelberg

Teamleiter Service & Support (m/w/d) Festanstellung Vollzeit Heidelberg Engineering GmbH Heidelberg Engineer Ingenieur Mitarbeiterführung Teamleitung Technik technisch Medizintechnik Teamleitung,Ingenieur, Technik,Elektronik,Mechaniker,Netzwerkadministration Festanstellung Vollzeit Mit Mitarbeiterverantwortung Heidelberg Engineering ist ein auf Bildgebungslösungen spezialisiertes Hightech-Unternehmen, das diagnostische Geräte für die augenheilkundliche Praxis entwickelt, herstellt und vertreibt. Produkte von Heidelberg Engineering werden weltweit von Augenärzten zu Augenuntersuchungen auf Krankheitsanzeichen und zur Verlaufskontrolle eingesetzt.